Sefamerve'den 920 TL İade Parası 2,5 Ayda Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den yaklaşık 2,5 ay önce bir haşema satın aldım, bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü iade ettim. İadeyi İstanbul Bağcılar’dan PTT Kargo ile gönderdim. 35157293 numaralı siparişime ait iade kargosunun kendilerine ulaştığı ve ödemenin 7–10 iş günü içinde yapılacağına dair WhatsApp üzerinden bilgilendirme de aldım. Ancak Temmuz ayında başlayan bu sürece rağmen 920 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Defalarca kez mesaj göndermeme rağmen ödeme yapılmadı ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. Instagram üzerinden de yazdım fakat somut bir dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak şu ana kadar firmadan yine bir cevap gelmedi. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen zedeledi.

Ödenmesi gereken 920 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.