Sefamerve'de İade Ücreti Geri Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den bir haşema siparişi verdim, ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve 13.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’den kargoya teslim ettim. Ardından sistem üzerinden iade talebimi oluşturdum ve 351439480010 numaralı iade takip kodu tarafıma verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 15.07.2026 tarihinde ürünün iade edildiğini görmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saat hatta bekledim ancak bağlanamadım. Operatör üzerinden, hatta 3 kişi kala WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha önce de WhatsApp hattından yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.