Sefamerve'de İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Sefamerve’nin kendi internet sitesinden almış olduğum haşema ürününü sadece bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde kargoya verdim ve Sefamerve’ye teslim edildi. Aynı dönemle ilgili 35054873 ve 35057176 numaralı iki siparişim bulunuyor, bu siparişler için toplamda yaklaşık 1.500 TL ve belki biraz üzerinde bir ödeme yapmıştım.

Ürünün iadesi kabul edilmesine ve “iade süreci başladı” bilgisi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık 1.5 ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hatta düşemiyorum, sürekli hat dolu uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece iade sürecinin başladığı söyleniyor fakat somut olarak hiçbir ödeme yapılmıyor.

Ürünleri iade ettiğim ve kabul edildiği halde, ödediğim tutarın hala tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Sipariş numaralarıma ait tüm bedelin, hediye çeki veya kupon değil, doğrudan ödeme yaptığım hesaba para iadesi olarak en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.