Sefamerve’den Eski Adrese Gönderilen Siparişin İadesi İçin Acil Talep

Sefamerve’den anneme göndermek üzere bir haşema siparişi verdim. Siparişi oluştururken benden yeniden adres girişi istenmedi ve sistem otomatik olarak eski adresimi aldı. Bunu fark ettiğim anda adresimi güncelledim, ancak buna rağmen ürün yine eski adresime PTT Kargo ile gönderilmiş, kargodan haberim olmadığı için şubede bekledikten sonra firmaya geri dönmüş.

Daha sonra durumu öğrenince Sefamerve ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana ürün depolarına ulaşınca tekrar göndereceklerini söylediler fakat uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Kargo hareketlerinden de ürünün firmaya geri döndüğü açıkça görülmesine rağmen sürekli oyalandım, telefonda bekletilip telefon yüzüme kapatıldı, mesajlara ise çok geç ve yetersiz dönüş yapıldı.

Bu yaşanan süreçten sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece sipariş numarası 35161770 olan alışverişime ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.