Sefamerve'de 1.709,80 TL İade Bekleyişi Ve Ürün Tedarik Sorunu

Sefamerve’den önce lacivert bir takım sipariş etmiştim, yanlış hatırlamıyorsam haziran ayında aldığım bu ürünün bedeni uymadığı için değişim amacıyla geri gönderdim. Değişim yapılmasını beklerken ürünün tamamen tükendiğini gördüm ve bana, konu için kendilerine ulaşmam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Telefonla ulaşmak çok zor olduğu için, yoğunluk sebebiyle uzun süre hatta beklemek gerekiyor ve ben de çalışan biri olduğumdan bu kadar bekleyemedim.

Bu nedenle Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden yazdım, daha sonra bana dönüş yapıldı ve ürün tamamen tükendiği için ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Lacivert takım için 799,90 TL ödemiştim. Ardından bu kez bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemesini yapıp siparişi oluşturmama rağmen, bu ürün için de tedarik edilemediği gerekçesiyle sipariş iptal edildi ve 909,90 TL ödediğim bu ürünün iadesini de beklemeye başladım.

Temmuz–Ağustos döneminden beri hem lacivert takımın hem de eşofman takımının ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Web sitesi üzerinden ve WhatsApp hattından defalarca yazdım, elimde tarihleriyle birlikte tüm yazışmalar duruyor. Her seferinde iade işleminin başlatıldığı, muhasebeye iletildiği ve en kısa sürede yardımcı olunacağı söyleniyor ama para hesabıma yatmıyor, bugün de tekrar yazmama rağmen yine sadece geçiştiren bir cevap aldım. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve bu kadar zamandır iade beklediğim için açıkçası paranın da bereketinin kalmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve her iki iptal edilen/elden alınan siparişimin de toplam 1.709,80 TL tutarındaki ödemesinin, gecikmeye mahal bırakılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.