Sefamerve'de 509 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Sefamerve’den yaklaşık 15 Şubat tarihinde 509 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 30 Mart civarında elime ulaştı ancak kusurlu olduğu için aynı gün iade ettim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi.

14 Mayıs tarihinde WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, sistemsel bir sorun nedeniyle geri iade ödemelerinde gecikme yaşandığını, durumdan dolayı özür dilediklerini ve en kısa sürede iademin gerçekleşip SMS ile bilgilendirme yapılacağını yazdılar. Ancak verilen bu tarihten sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı. Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kusurlu gelen ürünümün iadesini zamanında yapmış olmama rağmen 509 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödememin gecikme süresi de dikkate alınarak, gecikmiş faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve şu anki tecrübeme dayanarak Sefamerve’yi çevreme ve kimseye önermeyi düşünmüyorum.