İade Ve Değişim İşlemlerinde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Sefamerve’den aldığım 2 ürünü iade ettim, bir ürün için de değişim talep ettim ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de talep ettiğim değişim gerçekleştirildi. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen düzgün, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Mesajlarım ya geç cevaplanıyor ya da sorumu karşılamayan kısa cevaplar veriliyor, kimse sürecin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını belirtmiyor.

Ürünlerimin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.