to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İadesi Gecikmesi 2.199,89 TL Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
Sefamerve’den 10.08.2026 tarihinde verdiğim 35195528 ve 35195617 numaralı siparişlerimdeki ürünleri iade etmek için 25.08.2026 tarihinde kargoyla firmaya gönderdim ve sistem üzerinden de iade talebi oluşturdum. İlgili ürünler arasında Şal Desenli Düğmeli Beli Lastikli Tesettür Elbise de bulunuyordu. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın toplam 2.199,89 TL tutarındaki iadem henüz tarafıma ödenmedi.
Sefamerve Destek’ten gelen e-postalarda her iki siparişimin de iade edildiği yazıyor, ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da ödemenin yapılacağı belirtiliyor. Son olarak 17.09.2026 tarihinde bana “Hayırlı günler, ödemenizin önceliği için finans birimimize bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde ödemeniz yapılıp SMS ile bilgi verilecektir efendim.” şeklinde bir mesaj atıldı; ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
25.08.2026 tarihinden bu yana düzenli olarak banka/kart hareketlerimi kontrol etmeme rağmen Sefamerve kaynaklı 2.199,89 TL’lik bir iade görünmemektedir. İade talebim onaylanmış olmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur etmektedir.
Sefamerve’den, 35195528 ve 35195617 numaralı siparişlerime ait toplam 2.199,89 TL iade tutarının hiçbir ek kesinti yapılmadan, gecikmeye son verilerek derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
İade talebim onaylanmış ama 2.199,89 TL iade hâlâ hesabıma geçmedi, WhatsApp ve e-posta üzerinden verilen bilgiler yetersiz ve iletişim kuramıyorum. Bu durum beni mağdur etti.
Yaptığım şikayetler sonuçsuz kalıyor. Aradan geçen 2 aylık süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.