Sefamerve 35240884 Numaralı Siparişin İadesi Gecikti

Sefamerve’den 35240884 numaralı siparişimle kolu lastikli, kuşak detaylı bir elbise satın aldım. Ürünü 17 Eylül’de sipariş verdim ve 22 Eylül’de iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünlerinin ellerine ulaştığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve iade işleminin 7–10 iş günü içinde gerçekleştirileceği söylendi.

Aradan bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de kısa süre içinde işlemin yapılacağı belirtildi ancak buna rağmen hala bir ödeme almış değilim. Herhangi bir belge talep edilmedi, sadece “elimize ulaştı, işlem yapılacak” şeklinde mesaj gönderildi ve süreç bu şekilde uzadı.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin neden yaşandığına dair net bir bilgi verilmesini istiyorum.