Kredi Kartına Geri Ödeme Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sefamerve’den 35114523 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri 22 Haziran’da aldım, birkaç gün içinde teslim edildi ancak beğenmediğim için teslimden iki üç gün sonra iade için kargoya verdim. İade sürecinde 7-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildiği halde, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade edilen iki elbisenin toplam tutarı olan 898,90 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Bu tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmadı.

İade sürecimin acilen incelenerek 898,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.