to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Beklememe Rağmen 1.890 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
Sefamerve’den aldığım üç adet elbiseyi 9 Nisan tarihinde iade ettim. Elbiselerin toplam tutarı yaklaşık 1.890 TL idi ve ürünleri kargo ile gönderdim. Ürünlerin iadesinin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “Bu durum için sizlerden özür dileriz, şikayetiniz iletilmiştir, en kısa sürede işlemleriniz yapılacaktır efendim” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ücretim hâlâ iade edilmedi. 2752846093241 numaralı siparişime ait bu üç elbisenin toplam 1.890 TL tutarındaki iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den Instagram üzerinden üç adet elbise satın aldım ve bu ürünleri 8 Nisan’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1890 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle iadenin hesabıma yansımadığını, sorun giderildiğinde en kısa sürede aktarılacağını söylemekle yetiniyorlar. Buna rağmen somut bir gelişme olmuyor ve sürekli aynı cevabı almaktan çok yoruldum.
Bu süreçte benden IBAN bilgilerim istendi, kendilerine ilettim ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve dönüş sağlanmadı. Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve her seferinde aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
1890 TL’lik ödemenin, vermiş olduğum IBAN hesabına herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Selma Hanım, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
