to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım üç adet elbiseyi 9 Nisan tarihinde iade ettim. Elbiselerin toplam tutarı yaklaşık 1.890 TL idi ve ürünleri kargo ile gönderdim. Ürünlerin iadesinin onaylandığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “Bu durum için sizlerden özür dileriz, şikayetiniz iletilmiştir, en kısa sürede işlemleriniz yapılacaktır efendim” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ücretim hâlâ iade edilmedi. 2752846093241 numaralı siparişime ait bu üç elbisenin toplam 1.890 TL tutarındaki iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sefamerve’den Instagram üzerinden üç adet elbise satın aldım ve bu ürünleri 8 Nisan’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1890 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle iadenin hesabıma yansımadığını, sorun giderildiğinde en kısa sürede aktarılacağını söylemekle yetiniyorlar. Buna rağmen somut bir gelişme olmuyor ve sürekli aynı cevabı almaktan çok yoruldum.
Bu süreçte benden IBAN bilgilerim istendi, kendilerine ilettim ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve dönüş sağlanmadı. Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve her seferinde aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
1890 TL’lik ödemenin, vermiş olduğum IBAN hesabına herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sefa Merve’den satın aldığım elbiseyi iade ettim, 18 Nisan’da ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 880 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi nakit olarak yapmıştım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bir sonuç alamıyorum. ...
8 Eylül tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 34716580. Ürünün ücret iadesinin 7 ila 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 700 TL’lik ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiş...
Sefamerve’den 06.03.2026 tarihinde verdiğim 34953278 numaralı siparişimdeki elbiseyi iade ettim. İadenin 24 Mart tarihinde firmaya ulaştığına ve 7–10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım. İade kodu oluşturduğum aşamada IBAN bilgilerimi de paylaştım. Aradan 1 aydan fazla s...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
Yorumlar