to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Yansımayan Ödeme
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 TL ve 3.299,60 TL tutarlarındaki bu alışverişlerimi kredi kartımla ödemiştim. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, bana sürekli olarak “10 iş günü içinde iade yapılacak, ücret iadesi işleme alındı” deniliyor fakat söylenen süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir şekilde karta iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve firmanın bu tutumu nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Ücret iademin, yaşanan bu gecikme de dikkate alınarak, bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm yasal yollara ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Bende size ulaşamıyorum 40 kişi var bekleyen sıramda, siz tekrar arayın ulaşamadıysanız her an müsait olup açamayabilirim
Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum inşallah ödeme yatırılır.