İptal Edilen Siparişin İadesi Üç Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi

S*** M****’den 35071159 numaralı siparişimle iki adet tesettür eşofman takımı aldım, yanlış sipariş verdiğimi fark edince 26.05.2026 tarihinde siparişi hemen iptal ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana “Hayırlı günler, süreç adına özür dileriz efendim, finans birimimize bilgilendirme sağlanmıştır” şeklinde dönüş yapıldı ve ödemelerin 10 iş günü içerisinde yapılacağı, ödeme tamamlandığında SMS ile bilgilendirme sağlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın ne bir SMS aldım ne de hesabıma bir iade yansıdı.

Yanlış verdiğim siparişi hemen iptal etmiş olmama rağmen haftalardır ücretin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıma ait iade işleminin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.