İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi 15 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

19.05.2026 tarihinde Sefamerve uygulamasından yanlışlıkla farklı bir model ürün sipariş ettim. Hata yaptığımı fark eder etmez aynı gün içinde ilgili siparişi hemen iptal ettim ve tekrar almak istediğim doğru ürünü sipariş verdim. Ancak iptal ettiğim siparişlere ait ücret iadelerim hâlâ hesabıma aktarılmadı.

35062118 ve 35062150 numaralı siparişlerime ait toplam 1.370 TL tutarındaki iki adet ücret iadem yaklaşık 15 gündür yapılmıyor. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak o tarihten bu yana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem hesabıma geçti.

Firma ile iletişim kurmak için defalarca aramama rağmen yaklaşık 50 dakika hatta bekletilip ardından telefonun yüzüme kapatılması hem saygısızlık hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İptalini aynı gün yaptığım 35062118 ve 35062150 numaralı siparişlerime ait toplam 1.370 TL’lik ücret iademin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.