İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Oyalama

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım haşemayı, bedeninin uymaması nedeniyle 35201617 numaralı siparişime istinaden 15 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürün kargoya verildiği ve sistemlerinde de göründüğü halde, aynı gün içinde “ürün elimize ulaşmadı” bahanesiyle günlerce oyalandım.

Yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradığımda, bu kez “ödemelerde sorun var, anlayışınız için teşekkür ederiz” gibi gerekçelerle geri ödeme süreci bir türlü başlatılmadı. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 699,00 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hâlâ iade edilmedi.

Hem ürün iadesi sürecinde hem de sonrasında sürekli oyalanmaktan ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürünün bedeli olan 699,00 TL’nin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.