İade Ücretim 7-10 Gün İçinde Ödenecek Dendi, Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den aldığım bir haşemayı, üzerime bile denemeden sadece modelini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 15.07.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Gönderdiğim ekrandan da görüleceği üzere, 35142317 numaralı siparişime ait iade kargosunun kendilerine ulaştığı ve iade ücretimin 7–10 iş günü içinde yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kartıma 765 TL tutarındaki iade ücretim yatmadı. Ödememi kartla yapmıştım ve iadenin aynı şekilde yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3–4 kere aradım, ayrıca WhatsApp hatları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.