Sefamerve İade Ücreti 7 Gün İçinde Gelmedi, Açıklama Bekliyorum

Sefamerve’den 9 Haziran tarihinde 35089327 numaralı siparişle aldığım haşema bedeninin dar gelmesi nedeniyle ürünü iade ettim. Ürün 19 Haziran’da firma ellerine ulaşmış görünüyor ve sistemde incelemenin 29 Haziran’da tamamlandığı belirtiliyor.

İade tutarımın karta yatırılacağı söylendi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ücretin 7-10 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre fazlasıyla geçmesine karşın hala karta herhangi bir iade yapılmadı.

İade ürünümün teslim alındığı ve 7-10 iş günü içinde ücretin yatırılacağına dair SMS de mevcut olmasına rağmen ödemenin neden geciktiği konusunda bir gelişme yok. İade ücretimin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.