to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 36 Gün Süreyle Gecikmesi
Sefamerve internet sitesinden 21.07.2026 tarihinde 35166288 numaralı siparişimle iki adet haşema satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 27.07.2026 tarihinde iademin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Ardından tarafıma mail gönderilerek iadenin onaylandığı ve ücretin 7 ila 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi.
Toplam 1.799,80 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım, ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her gün hem yazıyorum hem de mail atıyorum, ancak her seferinde sadece “iade birimimize bilgi verdik” şeklinde cevap alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.
Ücreti tahsil ederken anında işlem yapılırken, onaylanmış iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini anlamıyorum ve kabul etmiyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum, 1.799,80 TL tutarındaki iade ücretimin derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21.07.2026 tarihinde iki adet haşema aldım, bedenleri uymadığı için 27.07.2026'da iade ettim ve iadenin onaylandığı bildirildi. 7‑10 gün içinde ücretimin iade edileceği söylenmesine rağmen, 43 gün geçti ve hâlâ 1.799,80 TL tutarındaki iadem hesabıma yatmadı. Her iletişimde sadece ‘iade birimimize bilgi verdik’ şeklinde yanıt alıyorum ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama istemekteyim.
