to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 36 Gün Boyunca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, 1.528,50 TL tutarındaki kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin iade edilmesi gereken kısmı 36 gündür hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte hem WhatsApp hattından hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca Sefamerve ile iletişime geçtim. Her seferinde gecikme için özür dileyip teknik bir hatadan kaynaklandığını, en kısa sürede çözüleceğini söyleyerek beni oyaladılar; ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ürün iadesi kendileri tarafından teslim alındığı ve üzerinden uzun bir süre geçtiği halde ödeme iadem gerçekleşmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1.528,50 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesi gereken kısmının gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, 05.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Yasemin hanım aynı durumu ben de yaşıyorum. Sizin paranız yattı mı acaba?