İptal Edilen Siparişin 799 TL İadesi 20 Gün Boyunca Banka Kartına Yansımadı

01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca telefon numaram üzerinden görünüyor.

İptal sırasında tarafıma iadenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte 2 kez Instagram üzerinden, 1 kez WhatsApp üzerinden ve 2 defa da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “finans birimine ilettik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.