to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal ettim, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen 799 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 34901290 idi, ancak iptal edildiği için sistemde sipariş numarası üzerinden görüntülenemiyor, yalnızca telefon numaram üzerinden görünüyor.
İptal sırasında tarafıma iadenin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte 2 kez Instagram üzerinden, 1 kez WhatsApp üzerinden ve 2 defa da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “finans birimine ilettik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş sağlanmadı.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, daha fazla gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi 20 Aralık’ta iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 690 TL’lik iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti. Defalarca kez, toplamda yaklaşık 12–13 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde i...
16/01/2026 tarihinde Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen, 02/02/2026 tarihi itibarıyla 510 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PT02308238422. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle bir...
10 Aralık 2025 tarihinde Sefamerve üzerinden 34826075 numaralı siparişi oluşturdum. 17 Aralık 2025 tarihinde bu sipariş için iade talebi açtım. Ürün 2...
Sefamerve’den verdiğim bir siparişi yanlış olduğunu fark eder etmez hemen iptal ettim. Yani ürün gönderim veya kontrol/iade sürecine bile girmeden siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 34891123 numaralı siparişimin ücret iadesi 11 gündür kartıma yansımadı. Sit...
Yorumlar