to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sefamerve’den aldığım 34878923 ve 34878998 numaralı siparişlerimdeki 2 elbise ve bir kapüşonlu mont ürünlerini iade ettim. Ürünler 28.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde firma ellerine ulaştı. İade sürecinde tarafıma 7–10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “teknik arıza var, ilgili birime iletilecek” şeklinde aynı cevapları alıyorum, net bir tarih ya da kesin bir geri dönüş bilgisi verilmiyor. Sipariş verilirken hiçbir sorun çıkmayan ödeme sürecinin, iade aşamasında teknik arıza gerekçesiyle bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor.
İlgili siparişlerime ait ücretlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şerife Hanım, 17.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Evet. Görüşme yaptık. En son cuma gününe kadar hesabıma yatırılacak dendi. Ama sadece 1 tane iade yattı diğer iadenin ücreti hala yatırılmadı. Neden hala yatırılmadı bu kadar zor mu? Borç istemedik hakkım olanı istiyorum 😠
Nihayet iade ücretini tamamen alabildim. Bir daha böyle bir sorun yaşamamak için artık sizden alışveriş yapmayacağım. Ücreti alırken gösterdiğiniz hassasiyeti ücret iadesinde de göstermeliydiniz. Saygılarımla
