to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sefamerve’den 13.07.2026 tarihinde anneler gününü kutlamak için anneme hediye olarak Aerobin kumaş gizli fermuarlı kuşaklı tesettür elbise bej 4147-03 Bej sfmatly4147-03 ürününü sipariş ettim. İlgili sipariş numaram 35151851’dir. Ürün anneme büyük geldiği için önce değişim talebinde bulundum, ancak değişim ürünü tarafıma bir türlü ulaşmadı. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü kargoya geri vererek iade talep ettim.
Firma ile yaptığım görüşmelere göre ürünün 31 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisi bana iletildi. O günden bu yana Sefamerve ile defalarca iletişime geçmeme, WhatsApp üzerinden yazışmalar yapmama rağmen yaklaşık 780 TL tutarındaki iadem bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetimi artırdı hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemesini yaptığım tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan, ürünü alırken kullandığım aynı karta ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar aksadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
