İade İşleminin Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Sefamerve üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargo geldiğinde evde olmadığım ve kargo firması aradığında telefonu daha sonra gördüğüm için paket teslim edilemeden firmaya geri gitmiş.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paket geri dönüşte olduğunu, istersem tekrar kargoya verebileceklerini söylediler. Ben ürünü tekrar almak istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ürün kendilerine ulaştığında iade işleminin yapılacağı söylendi.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, siparişim 35077253 numaralı iade için henüz hiçbir para iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de param iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişime ait ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.