İade Edilen 399 TL Ücretin Uzun Süre Geri Ödenmemesi

Sefamerve’den 30.06.2026 tarihinde 35130056 numaralı siparişimle 399 TL tutarında bir tesettür tunik satın aldım. Gelen ürün beden olarak küçük olduğu için ürünü kullanmadan 01.07.2026 tarihinde iade ettim ve iade kargosu firmaya ulaştı, sipariş durumum da “İade Edildi” olarak görünmektedir.

Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki iade ücretim kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya sistemsel hata olduğu ya da konunun finans birimine iletildiği söylenerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

Ürün zaten iade edilmiş ve sistemde de bu şekilde görünmesine rağmen, bu kadar uzun süredir paramın yatırılmamasını kabul etmiyorum. 399 TL’lik ödemenin, ürünü aldığım karta en kısa sürede iade edilmesini, sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.