Ayıplı Ürün İadesinin Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

Sefamerve’den aldığım bir tuniği, kollarında düğmeler dikili olmadığı için yaklaşık bir ay önce, 12 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Sipariş numaram 35052143 olmasına ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ya uzun süre hatta bekletildim ya da telefonlar kapandı. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ayıplı gelen ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.