to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi Talep Ediyorum
Sefamerve’den 5 adet tunik satın aldım, bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade ettim. 6 Ağustos’ta iade kargomun satıcıya ulaştığına dair PTT üzerinden teyidim olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattından kendilerine yazdım, e‑posta gönderdim ve telefonla aradım ancak hiçbirine dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 35176263 olup, iade sürecimin acilen incelenerek ücret iademin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den 5 adet tunik satın aldım. Ürünler 27 Temmuz’da elime geçti ancak bedenleri büyük geldiği için aynı gün, 27 Temmuz akşamı sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri 4 Ağustos’ta kargoyla geri gönderdim. Toplam 1.578,60 TL tutarındaki alışverişimi banka kartıyla ödemiştim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistem hatası olduğu, iademin bu hafta içinde yapılacağı ve konunun ilgili ekiplere iletildiği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve net bir bilgi de alamadım.
Uzun süredir bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen ücretimin hâlâ yatmamasını kabul edemiyorum. 1.578,60 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
