to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamadı Ve 500 TL Ücret Geri Ödenmedi
Sefamerve internet sitesinden 35100790 numaralı siparişimle satın aldığım “Eteği Katlı Jessica Krep Ferace 0031-03 Pudra [Beden: 52] ” ürününü, iade kodu ile birlikte 19.06.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla 351007900010 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte ne WhatsApp hattına ne de müşteri hizmetleri telefon hattına ulaşabildim. Telefon hattı uzun süre hatta beklettikten sonra görüşme sağlanamadan “WhatsApp’tan ulaşın” denilerek kapanıyor, fakat resmi internet sitelerinden ulaşılabilecek herhangi bir aktif WhatsApp hattı da bulunmuyor. Yani karşımızda muhatap olacak kimseyi bulamıyoruz.
500 TL’lik bir tutar için bu kadar uğraşmak istemezdim ancak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadem en kısa sürede hesabıma yatırılmadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek zorundayım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevreme de bu firmadan alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
