Sefamerve'de İade Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Olan Hayal Kırıklığı

Sefamerve’den verdiğim online siparişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ferace ürünüm 15 Mayıs’ta elime ulaştı, 18 Mayıs’ta da hiç kullanmadan iade işlemini yaptım. Ödememi kredi kartıyla 619,80 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 35053590’dır.

Ürünü hemen iade etmeme rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “bir sorun olmuş, en kısa sürede çözülecek” şeklinde cevaplar verildi, ancak mesajlarıma da hep çok geç dönüldü ve haftalarca oyalanmış oldum. Bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ karta yansımadı.

Bu firmadan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı, yaşadığım bu süreç nedeniyle aşırı pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 619,80 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.