to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
18.04.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35 01 81 34 numaralı siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. 22.05.2026 tarihinde tarafıma, iademin onaylandığını ve 3 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceğini belirten bir mail geldi.
Ürünün bedeli olan 1.170 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ karta herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde “sistemsel bir sıkıntı olduğu, en kısa sürede iade yapılacağı” şeklinde dönüş alıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor.
Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hatta 20. Sırada olduğum ve yaklaşık 50 dakika beklemem gerektiği söyleniyor, bu nedenle telefon üzerinden de destek alamıyorum. Hem verilen süreye uyulmaması hem de sürekli oyalayıcı yanıtlar verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.
35 01 81 34 numaralı siparişime ait 1.170 TL tutarındaki ücret iadesinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye D., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
