to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 21 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.05.2026 tarihinde Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden toplam 4 parça elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 35046171’tir. Siparişim adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle firmaya geri döndü ve ben de ürünlerin bedeli olan 1.379 TL’nin iadesini talep ettim.
02.06.2026 tarihinden beri, yani 21 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden tarafıma “aciliyet iletilecektir” şeklinde mesaj gönderildi ancak bu mesaja rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Şu anda da hiçbir şekilde firmaya erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta bir seferinde yaklaşık 40 dakika hatta bekledim fakat “öğle arası” gerekçesiyle sistem kapatıldı ve görüşme sağlanamadı. Bu nedenle sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Hem iade sürecinin 40 günlük süreyi aşması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.379 TL tutarındaki bedelin acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Ö*** İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
