to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesinden 11 Nisan 2026 tarihinde 35011697 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni istediğim gibi olmadığı için iade ettim. İade kargosu Sefamerve’ye ulaştıktan sonra 24 Nisan 2026 tarihinde tarafıma, ücret iademin 7 ila 10 iş günü içerisinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Bu mesaja göre en geç 11 Mayıs civarında iademin yapılmış olması gerekiyordu ancak halen herhangi bir ödeme almadım.
Süre dolduktan sonra defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattından da yazdım, her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde standart bir cevap gönderiliyor, somut bir dönüş yapılmıyor. 1.299 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi’ne başvurumu kesin olarak yapacağımı da Sefamerve’ye iletiyorum. Müşterilerin bu süreci bilerek alışveriş yapmalarını isterim.
Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade etmek üzere 20.04.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Aynı tarihte iadenin kendilerine ulaştığı ve tutarın 10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği yönünde mail aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade ödemem henüz yapılmadı. Toplam ...
Sefamerve internet sitesinden 13.04.2026 tarihinde 35013802 numaralı siparişle 1 adet, 16.04.2026 tarihinde ise 35016989 numaralı siparişle 2 adet tunik satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmeye karar verdim. Toplamda 3 tuniğin bedeli olarak kredi kartı ile 2.399,70 TL ödeme yapmışt...
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’nin internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İademin işleme alındığına dair mesaj 15.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı fakat aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 1 ay 3 haftadır ücretim hâlâ hesabıma yatırılma...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissedi...
Sefamerve’den vermiş olduğum 35022637 numaralı siparişimdeki 3 ürünü iade etmek istedim ve ürünleri kargo ile gönderdim. 30.04.2026 tarihinde Sefamerve’den “Kargonuz bize ulaşmıştır, 7–10 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak belirtilen süreden çok daha fazla zaman...
Yorumlar