to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadem Gecikti Ve Sürekli Sistem Hatası
07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağına dair mesaj geldi.
Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte WhatsApp kanalı üzerinden 4 defa, telefonla da 1 defa Sefamerve ile iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir hata olduğu, iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi. En son 05.04.2026 tarihinde yine aynı şekilde “sistemsel hata var, çözülecek” cevabını aldım fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin bir an önce, kesintisiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala iletişime geçen yok Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yaptım
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
