İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı

Sefamerve’den aldığım Haşema Tekstil ürününü iade ettim, üzerinden aylar geçmesine rağmen 1.030 tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Site üzerinde "Siparişlerim" kısmında 35125214 numaralı, 27.06.2026 tarihli siparişim için “İade edildi” görünüyor ve iade kargosunun kendilerine ulaştığı da sistemde yazıyor olmasına rağmen, para iadem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca “50 kişi var, 2 kişi kaldı” gibi ifadelerle bekletiliyorum; tam sıra bana gelmiş gibi olurken hat kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne telefonla ne de sistem üzerinden bu konuda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün tarafımdan süresinde ve eksiksiz şekilde iade edildiği, sistemde de iade edildiği göründüğü halde, 1.100 TL’lik ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum. En kısa sürede para iademin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.