Sefamerve'de İade Süreci Gecikmesi Ve Geri Ödeme Gelmemesi

04.06.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 1.099 TL tutarında bir haşema satın aldım, ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün bana ulaştığında beden ve kalıp olarak uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim ve 10 Haziran’da PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim.

22 Haziran’da tarafıma “35081020 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir.” şeklinde bir mesaj geldi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, IBAN numaram ve diğer tüm bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen para iadem hala yapılmadı.

Sefamerve müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim, her seferinde en kısa sürede işlemin gerçekleşeceği söyleniyor ancak sonuç değişmiyor ve para iadesi hesabıma yansımıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve artık son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım.

1099 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren iade süreci ile yaşattıkları mağduriyet hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.