İade Kaydı Görünmüyor Ve 2.850 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Sefamerve’den tunik ve haşema satın aldım, ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmeye karar verdim. Ürünleri PTT Kargo ile yaklaşık 15 gün önce geri gönderdim ancak iadem hâlâ sistemlerinde görünmüyor ve hesabıma 2.850 TL ücret iadesi yapılmadı.

Uygulamalarındaki sipariş ve iade takip ekranında da herhangi bir iade kaydı göremiyorum. Hem para iademin yapılmaması hem de iadenin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hatları sürekli meşgul, kimseye bağlanamıyorum ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin iadesinin sistemde işlenmesini, 2.850 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.