İade Edilen Ürün İçin 999 TL Geri Ödeme Yapılmadı

13.04.2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi internet sitesinden 999 TL ödeyerek bir tunik satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve 24.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin kendilerine ulaştığını öğrendim.

Ancak ürünün iadesi teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez yazışmamıza rağmen sadece “ilgileneceğiz, finans bölümüne ilettik” şeklinde geri dönüşler aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce işleme alınıp 999 TL’lik ücretimin, ürünü alırken kullandığım kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.