to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Kapıda nakit ödeme yapmıştım ve yaklaşık 1000 TL civarındaki iade ücretimin tarafıma ödenmesini bekliyorum. 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bugün 17.02.2026 olmasına rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve WhatsApp hattını defalarca aradığım ve görüştüğüm halde sadece “ilgili birime ilettik” denilerek bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Sefamerve’den asla sipariş vermeyeceğimi, bu kadar sorunlu ve yavaş işleyen bir iade sistemini kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. İademin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba,
Dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirttiğiniz sürelere rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. 30.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 1000 TL tutarındaki iade ödememi bekliyorum ve her seferinde “sistemsel arıza” denilerek süreç uzatılıyor.
Lütfen iade sürecimin net olarak hangi aşamada olduğunu, ne zaman ödeme alacağımı açık ve yazılı bir şekilde belirtir misiniz? Ödememin daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
11.12.2025 tarihinde Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim. Ürünü 25.12.2025 tarihinde iade etmeme rağmen 1209,70 TL tutarındaki iade bedelim ara...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve’den aldığım 34878923 ve 34878998 numaralı siparişlerimdeki 2 elbise ve bir kapüşonlu mont ürünlerini iade ettim. Ürünler 28.01.2026 ve 29.01...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi 20 Aralık’ta iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 690 TL’lik iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti. Defalarca kez, toplamda yaklaşık 12–13 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde i...
Yorumlar