İade 10 İş Gününde Gecikti Ve Şirketle İletişim Sağlanamıyor

Sefamerve’den satın aldığım önü kırmızı model bir haşemayı geçen hafta pazartesi günü kargoya vererek iade ettim. 351664790010 takip kodu ile iade talebim oluşturuldu ve hem sistemde hem de SMS ile iadenin alındığına dair bilgilendirme yapıldı. Ürünün bedeli olan 679 TL’nin 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmayı aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmuyor, dolayısıyla ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen ücretimin yatırılmaması ve ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlgili sipariş ve iade kayıtlarım üzerinden kontrol edilerek 679 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.