İade Tutarının Üç Ay Sonra Hâlâ Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

Ramazan Bayramı için Sefamerve’den sarı bir takım satın aldım, ürün beklediğim gibi olmadığı için içlerinden birini iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 15 Mart civarında aldığım bu ürün için iade kodu alarak kargoya teslim ettim ve iadenin banka hesabıma yapılmasını talep ettim. İade tutarı 1.799 TL olup, bu işlemle ilgili sipariş numaram 34966760’tir.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Telefonla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, WhatsApp hattından da her hafta yazmama rağmen sadece “bilgilendirme mesajı gelecek” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Ürünün iadesi üzerinden bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. 1.799 TL tutarındaki iademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.