799 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sefamerve’den 14 Temmuz tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Desenli viskon elbise 4080-04 lacivert model ürünüm tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildi, diğer elbise ise teslim edildi. 27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ürünün tedarik edilemediği, siparişin iptal edileceği ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

İptal edilen elbise için 799 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Ancak 29 Temmuz’dan bu yana defalarca beklememe rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve her defasında sadece iadenin yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık olarak bir aydan uzun süredir param iade edilmediği için mağdur durumdayım. İptal edilen ürünümün 799 TL tutarındaki bedelinin banka kartıma acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.