to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade Ücretinin Uzun Süre Geri Ödenmemesi
Sefamerve’den 54-56 beden elbise siparişi verdim, ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünüm 24 Şubat’ta firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen 450 TL’lik ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, 2 kez de WhatsApp üzerinden yazdım. Telefonda her seferinde uzun süre hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim ve her defasında sistemde sorun olduğunu, ödemenin yapılacağını söylediler. WhatsApp üzerinden de benzer cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım, sistemde kayıtlı IBAN’ım bulunduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildiği halde, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iademin yapılmamasını kabul edemiyorum. Sipariş numarası 34908350 olan alışverişime ait 450 TL iade tutarımın, sistemde kayıtlı IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süre geçmesine rağmen hâlâ arayan yok para da iade edilmemiş
Sayın Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
