to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sefamerve giyimden 12.03 tarihinde bir elbise takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra bana uymadığını fark edip iade sürecini başlattım ve ürünü iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram 34966119’dur.
Ürünü iade etmeme rağmen ödediğim tutar halen tarafıma geri ödenmedi. Ürün için kapıda ödeme yaptım ve getirme bedeliyle birlikte toplamda 809,90 TL ödedim, iade edilmesi gereken ürün bedeli ise 799,90 TL’dir.
Bu süreçte WhatsApp kanalı üzerinden müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her seferinde finans birimine bilgi verildiği ve en kısa sürede iademin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ödemesini yaptığım bu alışverişe ait iade tutarının gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Demet Hanım, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
