to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
16 Mart’ta Sefamerve’den 1699 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. 23 Mart’ta tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün 12 Nisan olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Defalarca kez sistem üzerinden mesaj gönderdim, her seferinde “sistemde sıkıntı var”, “finans birimine ileteceğiz” gibi aynı açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı, para iadesi gerçekleşmedi. Kendi müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum; yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, tam sıra bana geldiğinde telefon kapandı ve bunu her aramamda tekrar yaşadım.
Sipariş numaram 34976372’dir. Ödemesini yaptığım bu siparişin iptal edilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamasından ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamamaktan dolayı mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
