600 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sağlanamıyor

Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade etmek için ürünü 22 Temmuz’da kargo ile gönderdim ve sistemde 351507340011 takip kodu ile iade talebimin alındığı görünüyor. Ürün 22 Temmuz’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde dönüş alamadım ve sürecim hakkında bilgilendirilmiyorum. Ne ürünüm elimde ne de ücret iadem yapıldı.

İademin bir an önce 600 TL olarak ödediğim karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.