İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve’den yaklaşık 520 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesini ve duruşunu beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. İade kodu alabilmek için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak zorunda kaldım ve hatta tam 1 saat hatta bekletildim.

Daha sonra bana verilen bilgiye göre kapıda ödediğim tutarın karta iade edileceği söylendi. Ürünü geçen hafta çarşamba günü iade talebiniz oluşturuldu, 351725060016 takip kodu ile ücret ödemeden PTT Kargo e-ticaret şubesine teslim etmem istendi ve ben de bu şekilde iade ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve telefonla ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulabilmeyi talep ediyorum.