Sefamerve'den İade Takibi Ve Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’den bir elbise sipariş ettim ancak ürün küçük geldiği için iade ettim. İadem yaklaşık bir buçuk ay önce yapıldı, ürünü de ondan bir hafta önce teslim almıştım. 600 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödemeyle yapmıştım.

İade talebim sistemde oluşturulmuş görünmesine ve 350759180017 numaralı iade takip kodum olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan kendilerine yazdım, her seferinde “sistemde hata var” cevabını aldım. Sipariş alırken sistemde hiçbir hata yokken, iş iade ve para ödemeye gelince sürekli sistem hatası bahanesiyle oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaklaşık iki aydır paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 600 TL tutarındaki ücretimin, kapıda ödediğim bedelin tamamının, hiçbir ek işlem talep edilmeden ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.