Schafer Tencere Setinde Kaplamalar Dökülüp Boya Soyuldu Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İstanbul Zeytinburnu Ev Moda bayinizden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Schafer Pro Cast 7 parça kırmızı döküm tencere setini yalnızca yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Buna rağmen çok kısa bir kullanım süresinde tencerelerin iç yüzeyinde kabarmalar oluştu, granit kaplamalarda dökülmeler meydana geldi, iç kısımda ciddi çizikler ve deformasyonlar ortaya çıktı ve bazı parçalarda sap kısmında boya aşınması ile soyulmalar gözle görülür hale geldi. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir yıpranmayı kesinlikle normal bulmuyorum.

Schafer markasına ait farklı ürünleri de kullanan biri olarak, sadece bu tencere takımında böyle bir sorun yaşamam hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Konuyla ilgili olarak Schafer müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu ilettim, mail atmam istendi ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satın alma faturam ve tencerelerdeki kabarma, kaplama dökülmesi, çizik ve sap kısmındaki boya soyulmalarını gösteren fotoğraflar tarafınıza sunulmak üzere hazırdır.