to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer'da Tekrarlayan Paslanma Ve Yanıtsız Servis
19.04.2026 tarihinde Schafer Vialand mağazasından Schafer Thermochef XL Airfryer satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen iç kısmında paslanma oluştu ve bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Servis, paslanma sorununu kabul etmek yerine sadece parça değişimi yaparak ürünü geri teslim etti ancak kısa süre içinde yeni takılan parçada da aynı paslanma sorunu tekrar ortaya çıktı.
Bu nedenle ürünü yeniden teknik servise götürdüm ve yaklaşık üç haftadır üründen hiçbir haber alamıyorum. İkinci kez aynı paslanma problemini yaşamama ve üründen açıkça iade talep etmeme rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de teknik servis de durumu yok sayıyor, sorumluluk almaktan kaçınıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez paslanma sorunu yaşatması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tamir edilse bile aynı sorunla tekrar karşılaşacağıma inanıyorum ve markaya olan güvenim azaldığı için ürünü artık kullanmak istemiyorum. Hem ürün performansından hem de teknik servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumundan dolayı bu ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yine hatalı üretim olduğunu düşündüğüm parçayı yenisiyle değiştirip bana vermişler. İki gün sonra yine aynı şey olacak ve ben yine kullanamayacağım. 4 aylık ürünü iks kez size yolladım. Her kullanımda aynı şeyi yaşayacaksak ürünün arkasında durmanızı ve geri almanızı talep ediyorum. Kırık değil, çizik değil bildiğin pas oluyor ve bunlar gıdaya temas eden yerlerde. Yemeğe bulaşacak pas lekesinin neden hata olduğunu neden kabul etmiyorsunuz anlamış değilim. Tamam paramı vermeyin ama mağaza çeki verin başka ürün gurubu alayım tabak çanak alayım bu nedir. Güçlü bir markanın hatasını telafi etmeye çalışmasını beklerken aynı şeyi yaşıyorum sürekli
