Dibi Yanıcı Olan Tencere Seti İçin Tam İade Talebi

Schafer marka tencere setini Van İhlas mağazasından şubat ayında takım olarak satın aldım. Satın alırken özellikle dibi yanmaz, yapışmaz olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Ancak ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ne pişirirsem pişireyim dibinin tuttuğunu ve yandığını fark ettim.

İlk pilav denememde tencerenin dibi yandı, daha sonra patates kızartmaya çalıştığımda da yine aynı şekilde dibinin tuttuğunu gördüm. Başta çok önemsemeyip kullanmaya devam ettim. Son olarak orta boy tencerede sütlaç yaparken, sütü sık sık karıştırmama rağmen tencerenin dibine tuttuğunu ve yandığını fark ettim. Ürünü vaat edildiği gibi kullanmama rağmen, ilk kullanımdan itibaren sürekli aynı sorunu yaşadım.

Durumu Schafer müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorun “kullanım kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ancak tencereleri normal kullanım kurallarına uygun şekilde kullandığımı, özellikle sütlaç yaparken de sürekli karıştırmama rağmen yine de dibinin tuttuğunu belirtmek isterim. Bu nedenle sorunun benden değil, ürünün yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Üçlü tencere setinin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanım hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmamasını rica ediyorum.