to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termos Sıcak Tutmuyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Schafer markasına ait Kitchenhouse Termos 2 L-Inox ürününü 13.08.2024 tarihinde aldım. Ürünün altında “304 Quality Stainless Steel”, “ts en 12546-1” ve “Made in Türkiye” ibareleri yer almasına ve bu standartlara uygun olarak uzun süre sıcak tutması beklenmesine rağmen termos, sıcak tutma vaadini kesinlikle yerine getirmiyor. İçine koyduğum sıcak içecekler yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamen soğuyor.
29.07.2026 tarihinde Schafer müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Benden ürünle ilgili görüntü istediler, istenen fotoğrafları da gönderdim fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Termosun belirtilen kalite ve standarda rağmen normal kullanımda uzun süre sıcak tutmaması ve şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı ise yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
